Sipariş numaranız siparişi oluşturduğunuz sayfa da görüntülenmektedir. Fakat görmediyseniz Whatsapp destek hattımıza isim-soyisim bilgisi vererek sipariş numaranızı öğrenebilirsiniz.
Web sitemizden ( www.bilcee.com) veya mobil uygulamamız üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde, ”siparişiniz alındı” sms bilgisi tarafınıza ilettildikten sonra ürün ekleme/çıkarma, beden, renk, adet değişikliği yapılamamaktadır.Dilerseniz siparişi teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.
Web sitemizden verilen siparişlerde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek hediye paketi yaptırılabilmektedir.
Baskısız forma siparişleri 2 iş günü içerisinde , baskılı forma siparişleri 3 iş günü içerisinde kargo şubesine teslim edilmektedir.
Siparişlerimiz max 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Üyeliksiz yapılan alışverişlerde müşterilerimiz siparişinin durumunu görememektedir. Whatsapp destek hattımıza yazarak siparişinin akıbeti hakkında bilgi alabilirler.
Siparişinizin durumunu;
-Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu” nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek öğrenebilirsiniz.
Teslim aldığınız tarih dahil olmak üzere 48 saat içerisinde tarafımıza Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizden veya sosyal medya alanlarımızdan hasarlı ürün görselini paketi ile iletmenizi rica ederiz.
